Bonjour à toutes et tous,
Nous allons effectuer une opération de maintenance importante ce soir (mercredi 25 août).
Le service sera inaccessible jusqu’à demain matin.
Merci de votre compréhension.
Archive pour la catégorie ‘Service’
Opération de maintenance mercredi 25 août 2010
Mercredi 25 août 2010Fin du risque de sécurité sur le site
Dimanche 28 mars 2010Le risque de sécurité que vous évoquions dans le billet précédent vient d’être résolu par notre équipe technique.
Le problème a été corrigé et vous ne courrez plus de risques.
Nous présentons nos excuses aux personnes qui ont subi des désagréments suite au téléchargement de logiciels malveillants sur leurs ordinateurs.
A l’heure actuelle (dimanche 28 mars à 18 heures), Google signale encore le site comme potentiellement dangereux mais nous venons de les prévenir de la résolution du problème et leur message d’avertissement devrait donc disparaître rapidement.
Lundi 29 mars : Google a retiré l’avertissement de sécurité.
Fin de l’opération de maintenance – ViaFamilia est de retour !
Vendredi 11 décembre 2009Bonjour à toutes et tous,
Après deux jours de dur labeur de notre équipe technique, ViaFamilia est de retour !
L’opération de maintenance initialement prévu mercredi 9 a finalement pris beaucoup plus de temps que prévu suite à quelques impondérables techniques…
Mais tout est à présent rétabli et vous pouvez à nouveau partager vos photos en famille, vos messages, etc…
Nous vous présentons nos excuses pour l’indisponibilité du service durant tout ce temps.
La période des fêtes approche, ViaFamilia est donc dorénavant prêt à accueillir toutes vos photos de fêtes de fin d’année !!!
Fin du problème des photos inaccessibles le 14 octobre
Mercredi 14 octobre 2009Toutes les photos ont été inaccessibles aujourd’hui 14 octobre 2009 en raison d’une panne sur le serveur de stockage.
Notre équipe technique vient de réparer le problème et le service fonctionne à nouveau correctement.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.
Conseil pour les utilisateurs d’Internet Explorer 8
Samedi 29 août 2009Depuis l’arrivée d’Internet Explorer 8, quelques défauts d’affichage sont apparus sur le site.
Notre équipe technique n’a pas encore pris le temps de les corriger. Cependant il existe une astuce pour voir à nouveau le site correctement : il vous suffit d’utiliser le mode de compatibilité d’IE8 et vous verrez le site parfaitement affiché.
Pour cela, cliquez sur le petit icone entouré en rouge ci-dessous (qui est situé tout en haut de votre navigateur IE8).
IE8
A noter que cette astuce ne marche pas que sur ViaFamilia mais également sur d’autres sites…
L’ajout de photos avec Firefox fonctionne à nouveau correctement !
Jeudi 18 juin 2009Depuis quelques jours, plusieurs d’entre vous nous ont signalé un problème qui leur empêchait d’ajouter de nouvelles photos avec Firefox sur Windows XP.
Lors de l’apparition de la fenêtre d’ajout des photos, Firefox se bloquait totalement.
Il s’agissait en fait d’un bug dans la version 3.0.11 de Firefox publiée le 11 juin (celui-ci se met à jour tout seul une fois par semaine ce qui explique que vous ayez vu apparaître ce problème au cours des derniers jours).
L’équipe de Firefox a publié aujourd’hui un correctif à implémenter sur les sites pour contourner ce blocage. Nous venons de l’installer sur ViaFamilia et celui-ci a l’air de parfaitement fonctionner.
Vous pouvez donc à nouveau remplir vos albums photos familiaux…
Merci à tout ceux qui nous ont signalé le problème et qui nous ont donné des renseignements sur leurs configurations.
PS : si vous avez eu le problème sur votre navigateur et qu’il n’est pas résolu, merci de cliquer sur « Outils / Effacer mes traces » et de cocher la case « données de sites web hors connexion » en plus des cases cochées par défaut.
Mise à jour du composant de téléchargement des photos
Dimanche 7 juin 2009Nous venons d’effectuer une mise à jour sur le composant qui vous permet de télécharger plusieurs photos en une seule fois.
Vous verrez donc probablement une fenêtre vous demander à nouveau l’autorisation d’installer ce composant (comme lors de la premère utilisation de ViaFamilia).
A priori, cela devrait se faire de façon totalement transparente (hormis cette demande d’approbation).
Si jamais l’application semblait ne pas fonctionner, n’hésitez pas à nous contacter en nous indiquant précisément le problème que vous rencontrez et également la configuation de votre ordinateur : votre système d’exploitation (Windows Vista, XP, Mac OSx…) et votre navigateur (Internet Explorer 6 ou 7, Firefox 2 ou 3, Safari version X…).
Service indisponible le 31 mai
Dimanche 31 mai 2009Suite à un dysfonctionnement sur notre serveur, ViaFamilia a été partiellement indisponible durant la journée du 31 mai.
Tout est rentré dans l’ordre vers 21H30.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela a pu occasionner à certains d’entre vous.
Téléchargez la dernière version de Flash Player
Mercredi 11 février 2009Comme vous le savez peut-être, certaines fonctionnalités de notre site utilisent un composant appelé Flash Player.
Depuis notre mise à jour de vendredi passé, la version 10 de ce player est nécessaire pour accéder à certaines fonctionnalités (par exemple le diaporama plein écran).
Si votre ordinateur ne vous propose pas de lui-même de faire cette mise à jour (et que vous constatez par exemple que le diaporama plein écran ne fonctionne plus), nous vous encourageons à télécharger la dernière version de Flash Player à cette adresse : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/
L’ajout des photos sur Mac fonctionne à nouveau
Jeudi 5 février 2009Comme nous vous l’annoncions il y a quelques jours, les utilisateurs d’ordinateurs Mac rencontraient des problèmes ces derniers temps lors de l’ajout de photos dans leurs albums photo.
Ce qui les contraignait à ajouter les photos une par une grâce à la « fonction de secours » située en bas de la page d’ajout.
Notre équipe technique a résolu ces problèmes et dorénavant vous pouvez à nouveau ajouter des lots entiers de photos. C’est le moment de rattraper le retard ! 